При заключении договора потребители не обращают внимания на условия, прописанные мелким шрифтом на полях, а зря. До Верховного суда дошло дело по иску потребителя Г. о взыскании денег за не оказанные услуги.

Г. заключила с косметической клиникой договор платных медицинских услуг по абонементу, согласовав сроки оказания услуг и количество услуг. Договором было оговорено, что пропущенные заказчиком процедуры не восстанавливаются и не возмещаются. Услуги потребитель оплатила, но часть процедур пропустила по своей инициативе.

После окончания срока предоставления услуг, потребитель заявила, что требует расторжения договора и возврат денег за не оказанные услуги.

После отказа в удовлетворении претензии пошла в суд с иском о признании недействительным условия о невозможности восстановления пропущенных процедур и взыскании денег за неиспользованные процедуры.

Районный суд в иске отказал, указав, что вины общества в неоказании услуг нет, потребитель сама не воспользовалась процедурами в сроки, оговорённые договором.

Апелляция и кассация решили иначе и деньги с клиники взыскали.

Дело дошло до Верховного суда, который оставил в силе решение районного суда, указав, что часть оплаченных процедур не оказаны в срок из-за неявки потребителя, а не из-за того, что общество отказалось предоставить услугу. По истечении срока оказания услуг, указанного в договоре, обязательства сторон считаются исполненными. Договор прекращает действовать независимо от того, какой объем услуг гражданка получила.

Не всегда суд встаёт на сторону потребителя.

Алексей Полищук