Сложность для потребителя представляет возврат купленного товара в случае, когда утерян или не получен чек на оплату.

Роспотребнадзор опубликовал рекомендации, каким образом подтверждается оплата товара без кассового чека:

- если покупка оплачена безналичным путём, - выписка с банковского счета покупателя об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций, а также иные документы, подтверждающие перевод денежных средств при электронных или безналичных расчетах;

- отметки магазина в документах, связанных с покупкой: в гарантийном талоне, паспорте оборудования или инструкции по эксплуатации;

- сведения о покупке на дисконтной карте, информацию можно посмотреть в личном кабинете покупателя в мобильном приложении, либо на сайте магазина или в базе продавца;

- свидетельские показания (покупать лучше вдвоём).

В случае если покупатель оплатил товар наличными, выбросил бумажный чек, а электронный не получал, можно запросить в магазине поиск информации о покупке.

Алексей Полищук