ОАО "Российские железные дороги" 13 декабря 2019 года издали Распоряжение № 2846/р, которым утвердили размер и порядок компенсации за опоздание скоростных поездов «Аллегро» и «Сапсан».

Компенсация составит:

-при опоздании поезда свыше одного часа и до двух часов – 25% стоимости билета и плацкарты;

-при опоздании свыше двух часов – 50% стоимости.

При этом РЖД оговаривает, что при опоздании вследствие неодолимой силы или чрезвычайной ситуации, устранения неисправности технических транспортных средств, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, которая произошла не по вине железной дороги, деньги не отдают.

Для получения компенсации надо написать претензию, которую будут рассматривать тридцать дней, а потом ещё через месяц возвращает деньги.

Алексей Полищук